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大数据驱动家电渠道变革 全新角逐谁将主导?

浏览次数:时间: 2019-09-15

  随着大数据的赋能,中国家电市场的零售格局迎来一场变革,全新角逐中,电商出身的京东家电凭借着大数据的优势,将厂商产品与消费者契合程度提升到一个全新的层面,迅速占据行业制高点,成为变革中的引领者。

  4月15日,京东家电2019年度行业峰会在北京召开,与会行业人士和专家学者深入解读当下的家电产业发展态势,把脉家电产业未来发展方向。

  国家信息中心相关领导表示,互联网、人工智能、大数据、云开发等技术在中国产品研发中的广泛应用和成功经验,说明家电产业技术与创新已经成为推动向前发展最重要的动力,目前的家电产业已经进入崭新的历史阶段,变化之快,速度之快,影响之广都是前所未有的,这个新时代的关键词就是融合。

  具体来看,家电新时代,经销渠道包括电商与生产者的角色在模糊,角色融合与跨界增值并存。就像京品家电出现一样,产业固有的生产链条在逐步打破,新技术加准确的消费需求加资本加资源,可能会派生出一批没有自有工厂的产业大鳄,这是融合的结果。

  随着大数据的赋能,线上销售与线下体验的高度融合成为家电新零售的重要内容,建立在大数据基础上的融合,提升了商企和细分用户之间的黏度,大大强化渠道的穿透力。

  值得关注的是,建立在大数据基础上的消费行为分析带来了清晰的消费画像与产品研发的融合之潮,满足了中国消费层次差异日益明显和消费层级越来越多的细分需求。借助智能手机和移动支付扁平化达到极致,这是家电新时代正在开启。

  对于当下家电产业的发展态势,财经学者秦朔从空间、时间和技术三方面对家电未来宏观的分析框架进行了解读。

  在他看来,近年家电行业增速有所放缓,高增长的红利结束了,次级增长的红利也已经结束了,但国际化还是非常强劲的,总的来说还是有红利的。

  他认为,变化是最大的红利,如果能够从空间和时间、代际的变化里面,今天年轻的消费者有很多特别的变化,如果能把变化当成红利那机会是无限的。

  “我们可以看到,国内的主要品牌的新产品的研发进度和国际上一流品牌的节奏基本持平,甚至还要领先。”文建平表示,家电产业的进步最根本是来自产品技术的迭代。

  消费升级时代,人们不仅仅需要快捷、优质的服务,还需要场景式、沉浸式的体验感。

  传统的渠道商只是商品销售的平台,与之截然不同的,京东家电凭借着大数据的优势,正在将厂商产品与消费者契合程度提升到一个全新的层面。

  根据京东家电公布的新的战略目标,京东家电将在一二线大城市,建立以体验为主的超级体验店,单店面积从5万平米起步;同时,京东家电计划在三线城市推进“一城一店”,即每一个中型城市开一家店;此外,京东还将在四到六线乡镇市场继续大力发展家电专卖店。

  文建平表示,京东家电从产品到服务到运营都融合了大量的大数据元素,大数据融合真正改变行业的人货场。

  文建平指出,完成人货场最重要的一个支撑是真正的重新界定和梳理人货场的逻辑,在人货场中间要把用户从一个纯粹的购买者变成参与者,把终端产品变成满足精神和生活的产品,并且实现柔性化、个性化的生产定制。

  在其看来,从场来看要把过往单一渠道、单一触点变成全流程全域流量的深度运营,在这个基础上实现资源和商业模式的重构。在这个基础上真正建立一个基于数据决策和数据赋能的新的运营和生态模式,这是通过大数据实现整个商圈运营和商业模式转型的一个展望。

  蔡莹认为,京东家电用对消费者的大数据的筛选把更精准的需求提供给更匹配的企业,在这个过程当中做好相互之间的融合,这对整个家电行业未来的发展都是非常有利的。

  事实上,与行业共享优势资源、赋能厂商,是京东家电多年来的准则,京东家电以自身优势打通人、货、场之间的间隔,整合资源和供应链等多方因素,为无界零售打下了坚实的基础。

  秦朔表示,借助京东家电大数据平台的颗粒会越来越精细,这种东西需要去挖掘的,对于未来个性化、精准化很细微的东西,它会提供很多的帮助,这种帮助对生产商来讲就变得越来越柔性,这是未来很重要的一个趋势。

  家电行业近年来面临压力很大,在大众认知里也不是热门产业,未来家电产业发展还有哪些突破点?

  在文建平看来,家电不仅仅是一个功能性的物理产品,它更多在未来5G时代变成家里深度融合相互感知有温度的一个真正的生活伴侣,跟手机一样离不开,它变成一个入口,变成一个时时刻刻想象和交互的来源,所以它一定不是传统产业,它变成一个朝阳产业。

  “大家手上有很多的数据,我们究竟是数据大还是大数据,取决于我们自身对数据的挖掘和占用能力。”文建平表示,“这个中间很重要的一点是要把过往运营的全链路进行数字化的沉淀和改造,实现品牌数字化、产品数字化、营销管理数字化以及供应链数字化,这是我们和产品进行数字对接的产品。”

  文建平认为,未来主导家电渠道需要拥有并利用好大数据的平台,而非只是数据大的平台,家电行业不管是在电商企业还是实体企业,大数据的能力不管是先后,商业本质都是一样的,都是好产品和服务,所以家电行业在未来的领域大有可为。

  秦朔从消费习惯角度举例说,他最近参加一个活动送了一个小礼品就是水壶,烧水的时候能看到温度,其实就是一个很小的变化,他就把原来的电水壶给取消了。

  “我从一个很细的地方看到有家的地方就有家电,有变化的地方,哪怕是一点点的就会让消费者淘汰他以前的产品,拥抱新的东西。”秦朔说。

  对于家电行业未来发展,蔡莹表示,要有线上线下不断下沉的渠道能力,尤其是实体店能够下探到四五线城市的,可以触及新的增量消费群体。

  今年,京东家电重点关注三四线城市的深入拓展,推出更多的线下商业模式,包括在三线城市建设“一城一店”、四到六线乡镇的农村市场拓展京东家电专卖店,京东家电计划今年新开5000个新店。

  对于“线下再造一个京东家电”的规划对线下渠道的影响,文建平认为,这会加速线下线上的融合和渠道格局的洗牌,一大批区域客户和小卖场会面临着比较大的生存压力,家电销售渠道的优胜劣汰将不可避免。

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